Déployez un assistant intelligent et personnalisé sur les messageries de vos clients. Support 24/7, qualification de prospects, prise de rendez-vous — tout automatisé.
Mis à jour en juillet 2026
Un assistant IA sur mesure, c'est un agent conversationnel déployé sur Telegram ou WhatsApp, configuré pour comprendre votre métier et parler votre ton. MAG&Cie, cabinet de conseil technologique basé à Nantes, conçoit, héberge et maintient ces assistants pour des TPE et PME dans toute la France. Chaque assistant est configuré avec votre ton, vos connaissances métier et vos processus — puis il répond à vos clients et collaborateurs 24h/24, 7j/7.
Modèles de langage de dernière génération, capables de comprendre le contexte et de mener des conversations naturelles.
Telegram et WhatsApp : là où vos clients et équipes se trouvent déjà, sans application supplémentaire.
Personnalité, ton, connaissances métier : chaque assistant est unique et reflète votre marque.
Scénarios illustratifs de secteurs typiques d'une clientèle TPE / PME régionale. Chaque déploiement est cadré et paramétré au cas par cas.
Les appels manqués du week-end coûtent des dégustations et des ventes directes.
Un assistant WhatsApp répond sur les cuvées, les horaires et les disponibilités, propose des créneaux et envoie la confirmation. Escalade vers le domaine pour les demandes hors-cadre.
Agenda de dégustations et visites rempli automatiquement, zéro appel manqué le week-end.
Les demandes de devis affluent, mais la moitié ne sont pas qualifiées et polluent les journées.
L'assistant Telegram ou WhatsApp collecte type de chantier, surface, délai souhaité et fourchette de budget avant transfert. Prend RDV pour la visite si tout est cohérent.
Filtrage amont des demandes non qualifiées, temps administratif divisé, focus sur les vrais chantiers.
Les mêmes questions clients reviennent chaque semaine (documents à fournir, échéances, RDV) et saturent la boîte mail.
L'assistant répond à la FAQ clients, rappelle les échéances et pré-qualifie les nouveaux prospects avant transfert à un associé.
Emails répétitifs en forte baisse, accueil standardisé, associés recentrés sur la valeur ajoutée.
Le support niveau 1 (suivi de commande, questions produits, politique de retour) engloutit une grosse partie du temps du service client.
L'assistant traite le niveau 1 en autonomie sur WhatsApp, escalade proprement vers un humain quand le cas est complexe ou hors politique.
Baisse notable du volume de tickets de premier niveau, temps de réponse client raccourci.
Les demandes de réservation arrivent hors service (soirée, matin, week-end) et sont perdues.
L'assistant prend les réservations 24/7, informe sur menus, allergènes, événements privés et horaires. Envoie la confirmation puis un rappel avant le RDV.
Réservations captées hors horaires d'ouverture, moins d'oublis, taux d'annulation en baisse.
Les équipes terrain interrompent RH, IT et responsables pour des questions procédurales récurrentes.
Une base de connaissances RH / IT / procédures accessible via Telegram, disponible partout, avec fallback vers un humain si la question sort du périmètre.
Moins d'interruptions des fonctions support, plus d'autonomie pour le terrain.
Un assistant conversationnel comprend et répond. Un agent IA exécute des actions (agenda, CRM, envoi d'emails, appels d'API).
Chez MAG&Cie, on démarre presque toujours en assistant sur Telegram ou WhatsApp — c'est rapide à déployer et le retour sur investissement est visible en quelques semaines. Une fois l'assistant en place et les usages installés, on connecte les outils métier (agenda, CRM, ERP) via connecteurs standards ou serveurs MCP sur mesure pour évoluer vers un agent. Cette progression assistant → agent évite de sur-investir avant d'avoir validé les cas d'usage.
Un déploiement typique prend 1 à 2 semaines entre le cadrage initial et la mise en production, selon la complexité des cas d'usage.
Analyse de vos besoins, définition des parcours conversationnels, ton et périmètre de l'assistant. On liste ce qu'il doit savoir faire — et surtout ce qu'il ne doit pas faire.
Le « Soul » est le document qui définit le ton, les règles de conversation et les limites de l'assistant. On le rédige avec vous, puis on connecte l'assistant à vos données métier.
Installation sur Telegram et/ou WhatsApp, tests en conditions réelles avec vos équipes, ajustements avant l'ouverture aux clients.
Monitoring continu (vérifications automatiques de disponibilité), ajustements du Soul, mises à jour régulières et support par email — tout est inclus dans l'abonnement mensuel.
Tout est géré par MAG&Cie. Vous vous concentrez sur votre cœur de métier ; nous gérons l'infrastructure, la sécurité et la maintenance.
L'Assistant IA est un chatbot spécialisé, déployé sur UN canal (Telegram ou WhatsApp) pour UN cas d'usage : support client, FAQ, prise de RDV. L'Offre TPE de notre Accompagnement IA met en place vos espaces de travail IA complets (réseaux sociaux, assistant administratif, réglementaire) que vous pilotez vous-même au quotidien. Les deux sont complémentaires — beaucoup de clients commencent par l'un et ajoutent l'autre.
Un modèle simple et transparent : frais de setup initial + abonnement mensuel.
Abonnement IA non inclus
Vous fournissez votre propre abonnement à un fournisseur d'IA (OpenAI, Anthropic, etc.). Mag&Cie ne fournit ni les modèles ni les tokens — vous gardez le contrôle total de vos coûts d'utilisation.
Setup initial
150 € HT (180 € TTC)
Cadrage, configuration du Soul, déploiement et tests.
Abonnement mensuel
20 € HT/mois (24 € TTC)
Hébergement, monitoring, support et évolutions.
Sans engagement de durée. Premier appel de découverte gratuit et sans engagement.
Chez MAG&Cie, comptez 150 € HT de setup + 20 € HT/mois d'hébergement, plus votre propre abonnement IA (OpenAI, Anthropic, etc. — quelques euros à quelques dizaines d'euros par mois pour un usage TPE-PME courant). C'est un ordre de grandeur bien en dessous des solutions SaaS chatbots historiques, qui facturent souvent 100 à 500 € par mois pour des fonctionnalités équivalentes.
Un chatbot classique suit des arbres de décisions figés : si le client sort du scénario prévu, il bloque. Un assistant IA comprend le langage naturel, gère l'ambiguïté, s'adapte au contexte et peut consulter votre base de connaissances pour formuler une réponse cohérente — même sur des questions non anticipées.
L'hébergement est situé en Union européenne, les données sont maîtrisées et le principe de minimisation est appliqué (seul le strict nécessaire est envoyé au fournisseur LLM que vous choisissez, dans le cadre de vos propres conditions contractuelles avec lui). Pour un audit conformité complet sur un déploiement existant ou à venir, une prestation dédiée est disponible via notre offre d'audit cybersécurité.
Oui — via connecteurs standards (Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Zapier) ou via serveurs MCP sur mesure pour vos outils métier. Notre offre de création MCP couvre les intégrations avancées.
C'est un agent conversationnel intelligent, déployé sur Telegram ou WhatsApp, configuré spécifiquement pour votre entreprise. Il comprend votre métier, adopte votre ton et répond à vos clients ou collaborateurs de manière naturelle.
Actuellement, nous déployons sur Telegram et WhatsApp. D'autres canaux (Slack, widget web, SMS) peuvent être étudiés sur demande.
En général, comptez 1 à 2 semaines entre le cadrage initial et la mise en production, selon la complexité de votre cas d'usage.
Oui, l'assistant peut être connecté à vos bases de connaissances, FAQ, catalogues produits ou toute autre source de données structurée. Les données restent hébergées de manière sécurisée.
L'assistant est configuré pour reconnaître ses limites. Il peut escalader vers un humain, proposer un formulaire de contact ou rediriger vers le bon interlocuteur.
Oui. Mag&Cie configure et héberge l'assistant, mais vous fournissez votre propre abonnement auprès d'un fournisseur d'IA (OpenAI, Anthropic, etc.). Cela vous permet de garder le contrôle total de vos coûts d'utilisation de tokens.
Non, l'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d'un mois.
Absolument. Le Soul (personnalité et instructions) peut être ajusté à tout moment. Les évolutions mineures sont incluses dans l'abonnement mensuel.
Premier appel de découverte gratuit. Discutons de votre projet et identifions comment un assistant intelligent peut transformer votre activité.
